Perguntas frequentes
Como faço para agendar um serviço?
Na tela inicial, escolha “Para minha casa” ou “Para minha empresa”, informe estado e cidade, selecione o serviço e escolha uma profissional ativa da sua região. Depois é só indicar data, horário e enviar o pedido.
Quando eu pago?
O pagamento é feito no ato da reserva, por Pix ou cartão, depois que seu cadastro for aprovado pela nossa equipe (em até 24 horas). O pedido só fica confirmado após o pagamento aprovado.
Como funciona a contratação por hora?
Você contrata de 3 a 8 horas por dia. O valor da hora e do pacote aparece no perfil de cada profissional. Para espaços maiores, use o link “Negociar com esta profissional”.
E se a profissional não responder?
Ela tem até 2 horas para aceitar. Se não responder, encaminhamos seu pedido para outra profissional próxima, com valor igual, e avisamos você.
Por que a foto da profissional só aparece depois?
Por segurança de todas, as fotos de perfil ficam visíveis 2 horas antes do atendimento.
Posso cancelar?
Sim. Abra o pedido e toque em “Cancelar”, informando o motivo. Com mais de 2 horas de antecedência o estorno é de 100%; com 2 horas ou menos é cobrada a taxa de deslocamento de R$ 30,00.
A profissional limpa janelas e vidros altos?
Somente janelas pelo lado interno e externo, sem escada. Não autorizamos uso de escadas ou equipamentos que ofereçam risco. Vidros que exigem equipamento específico devem ser feitos por empresas especializadas.
Esqueci minha senha.
Na tela de entrar, toque em “Esqueci minha senha” e siga as instruções.
Quero excluir minha conta.
Fale com o suporte pelo WhatsApp pedindo a exclusão. Fazemos em até 5 dias úteis.
Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.