Política de Privacidade

1. Quem somos

A Senhorita Organiza é uma plataforma que conecta famílias a profissionais autônomas (diaristas, passadeiras e personal organizers). Levamos a sua privacidade a sério e seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). A plataforma é operada por Max Performance Intermediação e Marketing Ltda, CNPJ 63.296.722/0001-55, controladora dos dados pessoais.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF, endereço, cidade e estado.
• Documento de identificação (RG ou CNH) e selfie, apenas para verificação de identidade.
• Certidão de antecedentes criminais das profissionais, utilizada exclusivamente para a análise de segurança do cadastro.
• Contatos de emergência informados por você (dados de terceiros).
• Comprovantes de pagamento enviados para confirmação de mensalidade, pedidos e serviços.
• Dados de uso: histórico de serviços solicitados, avaliações, mensagens e registros de acesso.
• Dados de localização aproximada, apenas quando você autoriza, para sugerir profissionais próximas.

3. Para que usamos seus dados

• Criar e manter sua conta.
• Verificar identidade, analisar antecedentes e prevenir fraudes.
• Conectar clientes e profissionais e viabilizar os serviços contratados.
• Enviar avisos operacionais (confirmações, lembretes) por e-mail ou WhatsApp.
• Cumprir obrigações legais e resolver disputas entre as partes.

4. Base legal

• Execução de contrato: dados de cadastro, endereço, histórico de serviços, pagamentos e comunicações — necessários para prestar o serviço que você contratou.
• Cumprimento de obrigação legal: emissão de recibos e documentos fiscais e guarda de registros de acesso, conforme a legislação aplicável.
• Exercício regular de direitos: conservação de históricos e evidências de aceite de termos para defesa em processos administrativos ou judiciais.
• Legítimo interesse na segurança: verificação de identidade (documento e selfie) e análise de certidão de antecedentes criminais, para proteger clientes e profissionais.
• Consentimento: localização aproximada e comunicações de marketing, revogáveis a qualquer momento.

5. Prazo de guarda e descarte

• Documentos de verificação (RG/CNH, selfie e certidão de antecedentes) são mantidos enquanto o cadastro estiver ativo e por até 6 meses após o encerramento, salvo obrigação legal ou disputa em andamento.
• Registros de acesso e histórico de atividades são mantidos por, no mínimo, 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, e por até 5 anos quando necessários para defesa de direitos.
• Dados fiscais e de pagamento são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação tributária.
• Encerrado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

6. Dados de terceiros

Ao informar um contato de emergência ou os dados de outra pessoa, você declara ter autorização dessa pessoa para compartilhá-los conosco. Usamos esses dados apenas em situações de emergência ligadas ao serviço.

7. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o mínimo necessário com a outra parte do serviço (por exemplo, nome e telefone para contato) e com prestadores de infraestrutura (hospedagem, e-mail, pagamento) sob contrato de confidencialidade.

8. Seus direitos

Você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados a qualquer momento pelo seu perfil, ou pela página de suporte. Respondemos a pedidos sobre dados pessoais em até 15 dias.

9. Segurança

Documentos e selfies ficam em armazenamento privado e criptografado. Apenas o time de verificação tem acesso, e somente quando necessário.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale com a gente pela página de suporte.