Termos de Uso

1. Sobre o serviço

A Senhorita Organiza é uma plataforma tecnológica que conecta famílias (clientes) a profissionais autônomas de organização, limpeza e passadoria. Não somos empregadora das profissionais nem prestadora direta dos serviços. A plataforma é operada por Max Performance Intermediação e Marketing Ltda, CNPJ 63.296.722/0001-55.

2. Cadastro

• Você declara que as informações fornecidas são verdadeiras.
• Cada pessoa pode manter apenas uma conta ativa.
• Menores de 18 anos não podem se cadastrar.

3. Responsabilidades da profissional

• Comparecer no horário combinado, uniformizada e com os materiais previstos.
• Manter dados de cadastro atualizados.
• Responder por danos causados por dolo ou culpa grave durante o serviço.

4. Responsabilidades do cliente

• Fornecer ambiente seguro para o trabalho.
• Pagar o valor combinado, pelos meios disponibilizados no app.
• Tratar a profissional com respeito. Assédio ou discriminação gera banimento imediato.

5. Pagamento, cancelamentos e reembolso

• O pagamento é realizado no ato da reserva, pelos meios oficiais da plataforma.
• Cancelamento pelo cliente com mais de 2 horas de antecedência da chegada da profissional: estorno de 100% do valor pago.
• Cancelamento pelo cliente com menos de 2 horas de antecedência: cobrança da taxa de deslocamento de R$ 30,00, destinada à profissional.
• Cancelamento pela profissional ou não comparecimento: reembolso integral ao cliente, sem qualquer taxa.
• Reembolsos são processados em até 7 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação.
• Apoio ao cliente para qualquer dificuldade: (11) 92742-2030.

6. Suspensão de conta

Podemos suspender contas que violem estes termos, especialmente em casos de fraude, assédio ou avaliações comprovadamente falsas.

7. Lei aplicável

Este contrato é regido pelas leis brasileiras. Foro da comarca da sede da plataforma.

8. Contato

Dúvidas? Fale com a gente pela página de suporte.